Politique d’expédition
Préparation de votre commande
Chaque bijou est réalisé à la commande avec soin afin de garantir une pièce unique et préparée spécialement pour vous. Un délai de 5 jours ouvrés de fabrication est nécessaire avant l’expédition de votre commande.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé lors de périodes de forte demande (fêtes, promotions, événements particuliers). Dans ce cas, je vous informerai dans les meilleurs délais.
Une fois votre bijou fabriqué, votre commande est soigneusement emballée puis remise au transporteur sélectionné.
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison sont généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi et la destination.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année, des conditions météorologiques, des jours fériés, des mouvements sociaux, des incidents logistiques ou de tout autre événement indépendant de ma volonté.
La livraison est offerte dès 70 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque ce service est disponible.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande (nom, adresse, code postal, ville). En cas d’erreur d’adresse communiquée par le client entraînant un retard, un retour ou une impossibilité de livraison, les éventuels frais supplémentaires pourront rester à la charge du client.
Responsabilité de la livraison
Une fois votre commande remise au transporteur, je suis son acheminement jusqu’à sa livraison effective.
Je ne peux toutefois pas être tenue responsable des retards de livraison indépendants de ma volonté (notamment liés aux délais du transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à tout autre cas de force majeure).
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, je vous invite à me contacter afin que je puisse effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Conformément à la réglementation applicable, je reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la réception effective de votre commande.
Colis endommagé
À réception de votre commande, je vous invite à vérifier l’état du colis. En cas de colis visiblement endommagé lors de la livraison, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de me contacter rapidement avec des preuves (photos du colis et du contenu).
Je ferai mon maximum pour vous accompagner dans la résolution du problème.
Retards exceptionnels
Un retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation de commande, un remboursement ou une indemnisation lorsque celui-ci est dû à un événement indépendant de ma volonté ou au fonctionnement du transporteur.
Je reste toutefois disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner en cas de difficulté concernant votre livraison.
